Первый день работы сотрудника

Как организовать работу нового сотрудника, чтобы тот с первого дня мог работать эффективно, а руководитель почти не тратил бы на нового сотрудника свое время.
Записки простого директора
Дмитрий Овсянников

  • Автор: Дмитрий Овсянников

    Здравствуйте, меня зовут Дмитрий Овсянников

    Я - обычный директор самой обычной фирмы. Фирма занимается помощью в получении ипотечных кредитов.

    Этот блог - некоторые мои мысли о том, что меня волнует как директора, а также описание того, что делал в бизнесе: о неудачах и интересных решениях.

  • Первый день работы сотрудника

    В свое время, я успел поработать в разных фирмах, и практически везде первый день работы сотрудника выглядит примерно одинаково.
    Во сколько начинает работать организация? В 10:00?
    Вот к 10:00 сотрудник и приходит на работу.
    Опытные сотрудники знают что делать: у каждого - есть работа.
    А новичок?
    А новичок - ждет руководителя: когда тот придет, расскажет, что нужно делать.
    Начальство, как известно, не опаздывает: оно задерживается. Впрочем, как ни обзови, но факт остается фактом: часов до 11 руководителя нет.

    11:00. Вот и руководитель «нарисовался».
    Думаете, он сразу будет давать задания новичку?
    Да как бы ни так!
    Вот к нему люди на переговоры пришли: как переговоры закончатся - только тогда руководитель освободится и сможет заняться новичком.
    Конечно, в каких-то фирмах было не совсем так (где-то руководитель пришел к 10:00 и переговоров у него не было, а потому, он сразу занялся новичком). Но из 10 компаний, где я когда-то работал, в 8 было примерно так, как описал.
    А ведь время сотрудника - денег стоит. Если фирма не платит работнику оклад - транжирится время сотрудника.
    Если фирма платит оклад - она оплачивает, в том числе и время, когда сотрудник на работу пришел, но ничего не делает.

    Давайте посмотрим, как организуется первый рабочий день сотрудника с помощью чеклиста.
    От сотрудника в первый день нужно:
    -- чтобы сотрудник предоставил документы, необходимые для его оформления отделом кадров,
    - написал заявление о приеме на работу,
    - выучил тарифные планы, по которым оказываются услуги клиентам,
    - выучил расценки и дорогу от метро до офиса (чтобы мог объяснить клиентам).
    Кроме этого даются некоторые задания сотруднику, но уже исходя из специфики работы компании.
    Составляем чеклист, называем его «первый день работы сотрудника».

    Чеклист «Первый день работы сотрудника»

    Кто-то новому сотруднику должен выдать этот чеклист, а заодно принять документы от нового сотрудника.
    Руководитель компании? Начальник отдела?
    Моя позиция простая: все, что может делать рядовой сотрудник - должен делать рядовой сотрудник. Забавно смотреть на руководителей, которые все рабочие вопросы решают сами и при этом еще платят зарплаты.
    Дело руководителя - организовать рабочий процесс, найти толковых работников и не мешать.
    «Даешь максимум полномочий и ответственности рядовым сотрудникам!»

    У нас в компании сотрудником, в его первый рабочий день, занимается секретарь. Следовательно, для секретаря нужно составить свой чеклист.

    Дальше, как понимаете, все просто: выходит на работу новый сотрудник.
    Секретарь берет чеклист из папочки «чеклисты секретаря» с названием «первый день работы нового сотрудника». Смотрит, а там первым пунктом: «распечатать чеклист нового сотрудника и вручить ему».
    Распечатывает, вручает.
    Дальше каждый занят своим делом: новый сотрудник по пунктам делает все, что предусмотрено его чеклистом, а секретарь делает то, что написано в его чеклисте.

    Мотивация.

    Мне, как руководителю, важно, чтобы вопросы решались быстро и оперативно (и, желательно, не мной).
    А потому, секретарю - премия.
    Принес документы новый сотрудник в первый или второй день своей работы - секретарь получает 2000 рублей премии, принес на третий день - 1000 рублей премии секретарю. На четвертый день - никакой премии секретарю.
    Итог: с документами по каждому сотруднику - полный порядок. А если сотрудник вовремя документы не предоставит - будет иметь дело с Лиличкой!